Termeni și condiții

Acești termeni și condiții („Termenii”) reglementează accesul la platforma Atlas, disponibilă la atlas-ai.ro („Serviciul”), și utilizarea ei. Serviciul este furnizat de Farcaș Mihai Cristian Persoană Fizică Autorizată, cu sediul profesional în Strada Henri Coandă 1, Alba Iulia, Alba, România, CUI 52297606, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. F2025028974009 („Furnizorul” sau „noi”).

1. Cui se adresează Serviciul

1.1. Serviciul se adresează exclusiv profesioniștilor: persoane juridice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale sau familiale și alte entități care îl folosesc în scopul activității lor economice sau profesionale („Clientul”). Nu oferim Serviciul consumatorilor.

1.2. Prin încheierea contractului, Clientul confirmă că acționează în calitate de profesionist. Prin urmare, nu se aplică regulile de protecție a consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014.

1.3. „Utilizatorii” sunt persoanele fizice care au un cont în Serviciu pentru Client. De regulă, aceștia sunt angajații sau colaboratorii Clientului ori persoanele invitate într-un spațiu de lucru al Clientului. Clientul răspunde pentru respectarea acestor Termeni de către Utilizatorii săi. Utilizatorii trebuie să aibă cel puțin 18 ani.

1.4. Persoana care acceptă acești Termeni în numele unei organizații declară că are dreptul să o reprezinte.

2. Documentele contractului

2.1. Contractul dintre Furnizor și Client („Contractul”) este format din:

• oferta sau formularul de comandă acceptat de ambele părți („Comanda”), care stabilește planul, prețul, durata și limitele de utilizare;
• acești Termeni;
• Acordul de prelucrare a datelor („DPA”), anexă la acești Termeni.

Politica de confidențialitate explică modul în care prelucrăm datele personale pentru care suntem operator și nu face parte din Contract.

2.2. Dacă documentele contractului nu concordă, are prioritate Comanda, apoi DPA (pentru protecția datelor), apoi acești Termeni.

2.3. Contractul se încheie când ambele părți acceptă Comanda în scris. Acceptarea se poate face și prin email sau prin semnătură electronică. Fiind un contract între profesioniști, părțile convin să nu aplice cerințele de informare prealabilă și de confirmare prevăzute de Legea nr. 365/2002 pentru contractele încheiate prin mijloace electronice, în măsura în care legea permite. Păstrăm o copie a Contractului și o punem la dispoziția Clientului la cerere.

2.4. Perioada de evaluare. Putem oferi acces gratuit, pe o perioadă limitată, pentru evaluarea Serviciului (demo sau pilot). În această perioadă se aplică acești Termeni, cu excepția celor privind plata. Putem încheia perioada de evaluare oricând, cu o notificare prealabilă rezonabilă. La final, datele sunt tratate conform secțiunii 11.5.

3. Serviciul

3.1. Atlas este un asistent bazat pe inteligență artificială pentru documente. Clientul încarcă documente PDF în spații de lucru („workspace-uri”). Serviciul le convertește în text (inclusiv prin recunoaștere optică a caracterelor, OCR), le indexează și răspunde la întrebări cu citări către pasajele sursă.

3.2. Componente de inteligență artificială. Răspunsurile, titlurile conversațiilor, descrierile formulelor și legendele figurilor sunt generate automat de modele de inteligență artificială furnizate de terți. Lista acestor furnizori este pe pagina Subprocesatori. Interfața îi informează pe Utilizatori că răspunsurile sunt generate de AI.

3.3. Disponibilitate. Depunem eforturi rezonabile pentru ca Serviciul să fie disponibil permanent. Nu garantăm însă un anumit nivel de disponibilitate, decât dacă acesta este prevăzut în Comandă. Serviciul poate fi întrerupt temporar pentru mentenanță, actualizări de securitate sau din cauza furnizorilor de infrastructură. Când un furnizor de căutare nu este disponibil, Serviciul poate funcționa cu capacități reduse.

3.4. Modificarea Serviciului. Putem îmbunătăți și modifica Serviciul. Nu vom reduce în mod semnificativ funcțiile esențiale pe durata unei perioade plătite fără o notificare de cel puțin 30 de zile. În acest caz, Clientul poate înceta Contractul conform secțiunii 10.4.

3.5. Limite de utilizare. Pentru protecția Serviciului se aplică limite, de exemplu numărul de documente și de pagini încărcate pe zi, numărul de mesaje pe oră și dimensiunea maximă a unui fișier. Limitele sunt cele afișate în aplicație sau cele din Comandă. Vom anunța în prealabil orice reducere a lor în defavoarea Clientului.

4. Limitele răspunsurilor generate de AI

4.1. Răspunsurile sunt generate automat din pasajele găsite în documentele Clientului. Serviciul este construit să răspundă numai din aceste documente și să-și citeze sursele. Cu toate acestea, modelele de AI pot produce răspunsuri incomplete, inexacte sau interpretări greșite. OCR-ul poate citi greșit valori, formule sau tabele, mai ales în documentele scanate.

4.2. Răspunsurile nu constituie consultanță profesională — de exemplu inginerească, juridică, fiscală sau medicală — și nu înlocuiesc judecata unui specialist calificat.

4.3. Clientul și Utilizatorii trebuie să verifice în documentul sursă orice informație pe care se bazează o decizie. Aceasta este esențial pentru valorile, formulele și cerințele folosite în proiectare, în calcule care privesc siguranța, în ofertare sau în evaluarea conformității. Deciziile luate pe baza răspunsurilor sunt responsabilitatea Clientului.

4.4. Serviciul nu verifică dacă documentele încărcate sunt în vigoare, complete sau corecte.

5. Conturi și securitate

5.1. Conturile Utilizatorilor sunt create de noi, la cererea Clientului.

5.2. Datele de autentificare sunt personale și confidențiale. Clientul ne anunță imediat, la contact@atlas-ai.ro, orice utilizare neautorizată sau suspiciune de compromitere a unui cont.

5.3. Proprietarul unui workspace îl poate partaja printr-un link de invitație. Orice persoană care are un cont și un link activ se poate alătura workspace-ului. Proprietarul răspunde pentru persoanele cu care partajează linkul și îl poate roti sau revoca oricând.

5.4. Putem suspenda temporar un cont dacă bănuim în mod rezonabil o compromitere a securității, o încălcare a secțiunii 7 sau dacă legea ne obligă. Măsura se limitează la ce este necesar. Îl informăm pe Client, cu excepția cazului în care legea ne interzice.

6. Conținutul Clientului

6.1. „Conținutul Clientului” înseamnă documentele încărcate, numele și descrierile workspace-urilor, întrebările, conversațiile și răspunsurile generate pentru Client.

6.2. Proprietate. Clientul păstrează toate drepturile asupra Conținutului Clientului. Nu dobândim niciun drept asupra lui, cu excepția licenței de la 6.3. Răspunsurile generate aparțin Clientului, în măsura în care pot face obiectul unor drepturi, fără a afecta drepturile terților asupra textelor citate.

6.3. Licență limitată. Clientul ne acordă, pe durata Contractului, o licență neexclusivă și gratuită de a stoca, copia, converti, indexa, transmite subprocesatorilor și afișa Conținutul Clientului. Licența se acordă exclusiv pentru furnizarea Serviciului către Client, pentru suport, pentru securitate și pentru respectarea legii.

6.4. Fără antrenarea modelelor. Nu folosim Conținutul Clientului pentru a antrena sau îmbunătăți modele de AI. Folosim furnizorii de AI numai în configurații în care aceștia nu au dreptul să folosească Conținutul Clientului pentru a-și antrena modelele.

6.5. Garanțiile Clientului. Clientul garantează că:

• are toate drepturile și licențele necesare pentru a încărca și a prelucra documentele în Serviciu. Unele documente, cum ar fi standardele SR, EN sau ISO, sunt licențiate cu restricții privind copierea, stocarea în sisteme informatice sau partajarea cu alte persoane;
• Conținutul Clientului nu încalcă legea sau drepturile terților;
• datele personale din documente sunt prelucrate legal: Clientul are un temei juridic și a informat persoanele vizate;
• nu încarcă categorii speciale de date personale (art. 9 și 10 din GDPR), decât dacă acest lucru este strict necesar, legal și convenit în prealabil cu noi.

6.6. Accesul nostru. Personalul nostru accesează Conținutul Clientului numai când este necesar pentru funcționarea Serviciului sau pentru suport, la cererea Clientului, pentru investigarea unor incidente de securitate sau abuzuri ori pentru îndeplinirea unei obligații legale. Personalul este ținut de obligația de confidențialitate.

6.7. Copii ale documentelor. Serviciul nu este un serviciu de arhivare. Clientul păstrează propriile copii ale documentelor originale.

7. Utilizare acceptabilă

Clientul și Utilizatorii nu au voie:

• să încarce sau să genereze conținut ilegal ori conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, viața privată sau alte drepturi ale terților;
• să încarce programe malițioase sau fișiere concepute să afecteze Serviciul;
• să încerce să ocolească izolarea dintre workspace-uri, autentificarea, limitele de utilizare sau alte măsuri de securitate, ori să testeze vulnerabilitățile Serviciului fără acordul nostru scris;
• să extragă date automat sau să supraîncarce Serviciul;
• să decompileze sau să copieze Serviciul, cu excepția situațiilor permise expres de lege;
• să revândă Serviciul ori să îl pună la dispoziția terților fără acordul nostru;
• să folosească Serviciul sau rezultatele lui pentru a dezvolta un serviciu concurent ori pentru a antrena modele de AI;
• să partajeze contul cu alte persoane;
• să folosească Serviciul pentru decizii care produc efecte juridice asupra persoanelor fără verificare umană, ori în alte scopuri interzise de Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială.

8. Conținut ilegal și punct de contact

8.1. Punct unic de contact. Pentru autorități (art. 11 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale) și pentru destinatarii Serviciului (art. 12), punctul de contact este contact@atlas-ai.ro. Comunicăm în limba română sau engleză.

8.2. Notificări. Oricine ne poate semnala conținut pe care îl consideră ilegal, printr-un email la contact@atlas-ai.ro. Notificarea cuprinde:

• motivele pentru care conținutul este considerat ilegal;
• locul exact al conținutului (de exemplu, numele workspace-ului și al documentului);
• numele și adresa de email ale persoanei care face notificarea, cu excepțiile prevăzute de lege;
• declarația că informațiile sunt corecte și complete, după buna-credință a persoanei.

Confirmăm primirea și analizăm notificarea cu diligență, în mod obiectiv. Informăm persoana care a făcut notificarea despre decizia noastră.

8.3. Măsuri. Putem restricționa accesul la un conținut ilegal, îl putem elimina sau putem suspenda un cont, proporțional cu gravitatea situației și ținând seama de drepturile celor implicați.

8.4. Motivare și contestare. Clientul sau Utilizatorul afectat primește o motivare (art. 17 din Regulamentul privind serviciile digitale). Aceasta descrie măsura, faptele pe care se bazează, temeiul legal sau contractual și căile de contestare. Decizia poate fi contestată printr-un răspuns la email sau în instanță.

8.5. Nu monitorizăm în mod activ și general Conținutul Clientului.

9. Prețuri, facturare și plată

9.1. Prețurile sunt cele din Comandă. Furnizorul nu este înregistrat în scopuri de TVA, așa că prețurile sunt finale. Dacă se înregistrează, TVA se adaugă de la data înregistrării, cu notificarea de la 9.5. Nu percepem alte sume decât cele din Comandă. Nu percepem taxe pentru anulare, pentru exportul datelor sau pentru transferul la alt furnizor.

9.2. Facturăm în avans, pentru fiecare perioadă de facturare. Facturile se emit electronic, inclusiv prin sistemul RO e-Factura când legea o cere. Termenul de plată este cel din Comandă sau, în lipsă, 15 zile de la emiterea facturii.

9.3. Pentru plățile întârziate se datorează dobânda legală penalizatoare și despăgubirile prevăzute de Legea nr. 72/2013.

9.4. Dacă o factură rămâne neplătită la cel puțin 15 zile după o notificare scrisă, putem suspenda accesul. Datele Clientului se păstrează pe durata suspendării.

9.5. Anunțăm orice modificare de preț cu cel puțin 30 de zile înainte. Modificarea se aplică de la următoarea perioadă de facturare. Clientul poate înceta Contractul fără penalități înainte ca noul preț să se aplice.

10. Durată, anulare și rambursări

10.1. Durată. Contractul are durata din Comandă. Dacă Comanda nu prevede altfel, abonamentul este lunar și se reînnoiește automat pentru perioade succesive egale, până la anulare.

10.2. Anularea de către Client. Clientul poate anula abonamentul oricând, fără motiv și fără taxe. Este suficient un email la contact@atlas-ai.ro sau o notificare pe orice canal folosit la încheierea Contractului. Nu cerem pași suplimentari și nu condiționăm anularea de o convorbire. Confirmăm anularea în scris.

• La abonamentele lunare, anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare în curs.
• La planurile cu durată determinată (de exemplu, anuale), Clientul poate înceta Contractul oricând, cu un preaviz de cel mult 30 de zile. Sumele plătite pentru perioada rămasă se rambursează numai în cazurile de la 10.4, iar o eventuală taxă de încetare anticipată se aplică numai dacă este prevăzută expres și proporțional în Comandă.

10.3. Încetarea de către Furnizor. Putem înceta Contractul:

• oricând, cu o notificare de 60 de zile, rambursând sumele plătite în avans pentru perioada neutilizată;
• dacă Clientul încalcă în mod grav Contractul și nu remediază încălcarea în 15 zile de la notificare;
• imediat, în caz de utilizare ilegală, de încălcare gravă a secțiunii 7 sau de neplată care durează de peste 30 de zile de la suspendare.

10.4. Rambursări. Sumele plătite nu se rambursează, cu următoarele excepții, în care rambursăm, în 30 de zile, partea plătită în avans pentru perioada neutilizată, proporțional:

• încetăm Contractul conform primului punct de la 10.3;
• Clientul încetează Contractul pentru o încălcare gravă din partea noastră;
• Clientul încetează Contractul după ce l-am notificat despre o creștere de preț, despre o modificare a acestor Termeni în defavoarea sa sau despre o reducere a funcțiilor esențiale;
• o sumă a fost facturată sau încasată din eroare ori de două ori.

10.5. Efecte. La încetarea Contractului, accesul la Serviciu se încheie, cu excepția exportului de la secțiunea 11. Sumele scadente rămân datorate. Prevederile care, prin natura lor, supraviețuiesc încetării — de exemplu confidențialitatea, limitarea răspunderii sau legea aplicabilă — rămân în vigoare.

11. Exportul datelor și schimbarea furnizorului

Această secțiune aplică regulile privind schimbarea furnizorului de servicii de prelucrare a datelor din Regulamentul (UE) 2023/2854 (Regulamentul privind datele).

11.1. Pe durata Contractului. Clientul poate oricând să descarce documentele PDF originale din aplicație și să șteargă documente, workspace-uri și conversații.

11.2. Date exportabile. La cererea Clientului, îi punem la dispoziție gratuit, în formate structurate și uzuale:

• documentele originale (PDF);
• textul extras din documente (Markdown, cu formulele în LaTeX);
• conversațiile: întrebările, răspunsurile și citările (JSON);
• lista workspace-urilor, cu numele, descrierile și membrii lor (JSON).

Nu fac obiectul exportului software-ul, configurația și indexurile Serviciului, care sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală sau secrete comerciale ale noastre ori ale terților.

11.3. Perioada de tranziție. Clientul poate cere încetarea Contractului pentru a trece la alt furnizor sau la o soluție proprie, cu un preaviz de cel mult două luni. După încetare urmează o perioadă de tranziție de 30 de zile. În această perioadă, Clientul își poate descărca documentele și poate cere exportul de la 11.2. Cooperăm cu bună-credință cu Clientul și cu noul furnizor.

11.4. Perioada de recuperare și ștergerea. După perioada de tranziție, datele mai pot fi recuperate la cerere încă cel puțin 30 de zile. La sfârșitul acestei perioade ștergem definitiv toate datele exportabile ale Clientului, în cel mult 30 de zile, conform DPA. Excepție fac datele pe care legea ne obligă să le păstrăm.

11.5. Perioada de evaluare. Pentru accesul gratuit de evaluare (2.4), ștergem datele în cel mult 30 de zile de la încheierea evaluării, cu excepția cazului în care Clientul cere exportul lor sau încheie o Comandă.

12. Confidențialitate

Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile nepublice primite de la cealaltă parte și le folosește numai pentru executarea Contractului. Obligația nu se aplică informațiilor care sunt publice, erau deja cunoscute, au fost dezvoltate independent sau trebuie dezvăluite potrivit legii. În ultimul caz, partea care le dezvăluie o anunță pe cealaltă, dacă legea permite. Obligația durează pe toată durata Contractului și încă 3 ani după încetarea lui. Pentru Conținutul Clientului, obligația durează cât timp îl deținem.

13. Proprietatea intelectuală a Furnizorului

Software-ul, interfața, documentația și marca „Atlas” ne aparțin. Clientul primește, pe durata Contractului, un drept neexclusiv și netransferabil de a folosi Serviciul pentru activitatea proprie. Putem folosi liber sugestiile și feedback-ul primite, fără obligații față de cel care le-a trimis.

14. Date cu caracter personal

14.1. Pentru datele personale din Conținutul Clientului, Clientul este operator, iar noi suntem persoana împuternicită. DPA se aplică și face parte din Contract.

14.2. Pentru datele conturilor, datele de securitate, de facturare și de comunicare suntem operator. Modul în care le prelucrăm este descris în Politica de confidențialitate.

15. Garanții

15.1. Furnizăm Serviciul cu diligența unui profesionist, în esență așa cum este descris.

15.2. În afara garanțiilor exprese din Contract și în măsura permisă de lege, Serviciul este furnizat „ca atare”. Nu garantăm că răspunsurile sunt corecte, complete sau potrivite unui anumit scop și nici că Serviciul va funcționa fără întreruperi sau fără erori.

16. Limitarea răspunderii

16.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru prejudicii indirecte, beneficiul nerealizat, pierderea de oportunități, de clientelă sau de reputație.

16.2. Răspunderea noastră totală pentru toate pretențiile legate de Contract este limitată la sumele plătite de Client în cele 12 luni anterioare faptei care a cauzat prejudiciul. Pentru utilizarea gratuită, răspunderea noastră este limitată la 500 de lei.

16.3. Limitările de mai sus nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, prejudiciilor aduse vieții, integrității corporale sau sănătății, obligațiilor de plată ale Clientului, încălcărilor secțiunii 7 sau obligațiilor de despăgubire ale Clientului de la secțiunea 17. Ele nu se aplică nici în alte situații în care legea nu permite limitarea.

16.4. Răspunderea pentru deciziile luate pe baza răspunsurilor generate de AI este reglementată de secțiunea 4.

17. Despăgubiri

Clientul ne despăgubește pentru pretențiile terților și pentru sancțiunile care rezultă din Conținutul Clientului — de exemplu, încălcarea drepturilor de autor sau prelucrarea nelegală a datelor personale — ori din încălcarea secțiunii 7. Îl anunțăm prompt pe Client despre o astfel de pretenție și îi permitem să conducă apărarea.

18. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forța majoră, în sensul art. 1351 din Codul civil. Partea afectată o anunță pe cealaltă în cel mult 5 zile. Dacă forța majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate înceta Contractul.

19. Modificarea Termenilor

Anunțăm modificările acestor Termeni cu cel puțin 30 de zile înainte, prin email și pe această pagină. Modificările impuse de lege sau care nu sunt în defavoarea Clientului se pot aplica mai devreme. Dacă o modificare este în defavoarea sa, Clientul poate înceta Contractul înainte ca ea să se aplice, cu rambursarea de la 10.4.

20. Dispoziții finale

20.1. Cesiune. Clientul nu poate cesiona Contractul fără acordul nostru. Putem cesiona Contractul unei societăți afiliate sau în cadrul unui transfer al afacerii, cu notificarea Clientului.

20.2. Notificări. Notificările se trimit prin email, la adresele din Comandă. Notificările către noi se trimit la contact@atlas-ai.ro.

20.3. Integralitate și separabilitate. Contractul reprezintă întregul acord al părților privind Serviciul. Dacă o prevedere este nulă, celelalte rămân valabile. Neexercitarea unui drept nu înseamnă renunțarea la el.

20.4. Limba. Versiunea în limba română a acestor Termeni este cea obligatorie. Traducerile au caracter informativ.

20.5. Legea aplicabilă și litigii. Contractul este guvernat de legea română. Părțile încearcă mai întâi să rezolve amiabil orice neînțelegere, timp de 30 de zile. Dacă nu reușesc, litigiul este soluționat de instanțele competente de la sediul Furnizorului.

20.6. Clauze neuzuale. În sensul art. 1203 din Codul civil, Clientul declară că a citit și acceptă în mod expres următoarele clauze: 4 (limitele răspunsurilor generate de AI), 5.4, 8.3 și 9.4 (suspendarea accesului), 10.1 (reînnoirea automată), 10.2–10.4 (încetarea Contractului și rambursările), 15 și 16 (garanții și limitarea răspunderii), 17 (despăgubiri), 19 (modificarea Termenilor) și 20.5 (legea aplicabilă și instanța competentă). Acceptarea expresă se face prin semnarea Comenzii sau prin confirmarea scrisă a acestor clauze.

21. Contact

Farcaș Mihai Cristian Persoană Fizică Autorizată
Strada Henri Coandă 1, Alba Iulia, Alba, România
Email: contact@atlas-ai.ro · Telefon: +40730552295